Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de turism pasionat și bine organizat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, vei fi responsabil de consilierea clienților în alegerea celor mai potrivite destinații de vacanță, rezervarea serviciilor turistice și asigurarea unei experiențe de călătorie fără probleme. Vei lucra îndeaproape cu furnizori de servicii turistice, cum ar fi hoteluri, companii aeriene și agenții locale, pentru a crea pachete personalizate care să răspundă nevoilor și preferințelor clienților.Agentul de turism trebuie să aibă excelente abilități de comunicare, o bună cunoaștere a destinațiilor turistice și capacitatea de a lucra sub presiune, respectând termenele limită. Este esențial să fii orientat către client și să ai o atitudine pozitivă, deoarece vei reprezenta imaginea companiei în fața clienților.Responsabilitățile includ gestionarea solicitărilor de călătorie, oferirea de informații detaliate despre destinații, întocmirea ofertelor personalizate, rezervarea biletelor de avion, a cazării și a altor servicii conexe, precum și rezolvarea eventualelor probleme apărute înainte sau în timpul călătoriei. De asemenea, vei menține legătura cu clienții după întoarcerea din vacanță pentru a obține feedback și a construi relații de lungă durată.Candidatul ideal are experiență anterioară în domeniul turismului, cunoaște cel puțin o limbă străină (preferabil engleză), este familiarizat cu sistemele de rezervare și are o atitudine proactivă. Dacă ești pasionat de călătorii și îți place să ajuți oamenii să-și transforme visele în realitate, te încurajăm să aplici pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților în alegerea destinațiilor turistice
- Crearea și vânzarea de pachete turistice personalizate
- Rezervarea biletelor de avion, cazării și altor servicii
- Menținerea relației cu furnizorii de servicii turistice
- Gestionarea documentelor de călătorie și a asigurărilor
- Oferirea de suport clienților înainte și în timpul călătoriei
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre destinații și oferte
- Participarea la târguri și evenimente de turism
- Întocmirea rapoartelor de activitate și a feedback-ului clienților
- Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul turismului constituie un avantaj
- Cunoștințe solide despre destinații turistice naționale și internaționale
- Abilități excelente de comunicare și vânzare
- Cunoașterea limbii engleze (alte limbi constituie un plus)
- Capacitatea de a lucra cu sisteme de rezervare (ex: Amadeus, Galileo)
- Orientare către client și atenție la detalii
- Abilități de organizare și gestionare a timpului
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Cunoștințe de operare PC (MS Office, e-mail, internet)
- Atitudine pozitivă și spirit de echipă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Care sunt destinațiile turistice pe care le cunoașteți cel mai bine?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce sisteme de rezervare ați utilizat anterior?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pentru a respecta termenele?
- Ați lucrat anterior cu obiective de vânzări?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din turism?
- Puteți lucra în weekend sau în afara programului standard?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul turismului?
